Toimituskäytäntö

TOIMITUSTIEDOT - ANGEL FOOD

1. Käsittelyajat

Tilaukset käsitellään 1-3 työpäivän kuluessa, ellei toisin ilmoiteta.

Aikoihin eivät sisälly viikonloput eikä pyhäpäivät.

2. Toimitusajat

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella määränpään ja kuljetusyhtiön mukaan:

Italia: 1-5 työpäivää
Euroopan unioni: 3-7 työpäivää
EU:n ulkopuolelle: 5-14 työpäivää tai pidempään tullimenettelyistä riippuen

Toimitusaikoja ei taata.

3. Kuljetusyhtiöt

Toimitukset hoidetaan valikoitujen pikakuljetusyhtiöiden (esim. UPS:n, DHL:n tai vastaavien) kautta määränpään mukaan.

4. Toimituskulut

Kulut ilmoitetaan kassalla.

Mahdolliset tarjoukset tai ilmainen toimitus ilmoitetaan selkeästi sivustolla.

5. Tullimaksut ja tuontiverot

Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvista toimituksista mahdolliset:

tullimaksut
tuontiverot
paikallinen arvonlisävero
tullauskulut

ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, eivätkä sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

Maksun laiminlyönti voi johtaa paketin pidättämiseen tai toimituksen epäonnistumiseen.

6. Toimitusriski

Menetyksen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle, kun paketti luovutetaan toimituksesta vastaavalle kuljetusyhtiölle, ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin säädetä.

7. Väärä osoite tai toimituksen epäonnistuminen

Asiakas vastaa toimitustietojen oikeellisuudesta.

Seuraavissa tapauksissa:

väärä osoite
toimituksen epäonnistuminen
noutamatta jättäminen

mahdolliset säilytys-, palautus- tai uudelleenlähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.

8. Toimittamattomat paketit

Paketit, joita ei ole toimitettu asiakkaalle/vastaanottajalle, voidaan:

palautua lähettäjälle
jäädä säilytykseen kuljetusyhtiölle
hävittää hygienia- ja terveyssyistä

Näissä tapauksissa sovelletaan toimituksen epäonnistumista ja paketin vastaanottamisesta kieltäytymistä koskevaa käytäntöä.

9. Elintarvikkeet

Hygienia- ja turvallisuussyistä asiakkaalle/vastaanottajalle jo toimitettuja elintarvikkeita ei voi missään tapauksessa palauttaa.
Jos tuotteet ovat vahingoittuneita tai virheellisiä, tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen edellyttämättä tuotteen palauttamista. Asiakkaita voidaan pyytää toimittamaan valokuvia ongelmasta.

10. Yhteystiedot

Kysymyksiä toimituksista: info@angelfood.it