Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA - ANGEL FOOD

1. Informazioni generali

Il presente sito web www.angelfood.it è gestito da:

Angel Food di Matteo Giuseppe Panzarella
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO), Italia
Email: info@angelfood.it

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti alimentari tramite il sito.

I prodotti sono destinati al consumo umano e devono essere conservati e utilizzati secondo le indicazioni riportate.

3. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di:

aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
accettarli integralmente senza riserve
accettare la Privacy Policy
accettare la Cookie Policy
accettare la Return and Refund Policy (politica resi e rimborsi)

4. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (quando non diversamente indicati)
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso
La disponibilità dei prodotti non è garantita fino alla conferma dell’ordine

5. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

sospetta frode
errori di prezzo evidenti
problemi di pagamento

6. Pagamenti

Sono accettati metodi di pagamento tramite:

Shopify Payments
Stripe
PayPal
altri metodi indicati al checkout

Il pagamento è considerato condizione necessaria per l’evasione dell’ordine.

7. Spedizione, consegna e costi doganali

I tempi di spedizione sono indicativi e possono variare in base al corriere e alla destinazione.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da:

corrieri
controlli doganali
eventi esterni
forza maggiore

7.1 Rischio di trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente al momento della consegna al vettore incaricato della spedizione, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa applicabile ai consumatori.

Eventuali coperture assicurative della spedizione non modificano il trasferimento del rischio, ma servono esclusivamente alla gestione di eventuali rimborsi assicurativi.

7.2 Spedizioni internazionali e dogana

Per ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, eventuali:

dazi doganali
tasse di importazione
IVA locale
costi di sdoganamento
altri oneri imposti dal paese di destinazione

sono interamente a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo né nelle spese di spedizione.

Il rifiuto del pagamento di tali costi può comportare la mancata consegna della merce, con applicazione della politica relativa a rifiuto della consegna.

8. Mancata consegna, rifiuto e mancato ritiro

Il cliente è responsabile della corretta ricezione della spedizione.

Se il cliente:

rifiuta la consegna
non ritira il pacco
è assente o irreperibile

si applicano le seguenti condizioni:

8.1 Recesso implicito

Il comportamento è considerato come volontà di recesso dall’acquisto.

8.2 Gestione della merce

La spedizione potrà:

essere restituita al mittente
essere giacente presso il corriere
essere distrutta per motivi igienico-sanitari (prodotti alimentari)

8.3 Rimborso

Il rimborso del prodotto è subordinato a tutte le seguenti condizioni:

merce recuperata integra
merce idonea a verifica e gestione logistica

Se la merce:

non è recuperabile
è danneggiata
è distrutta
non è rivendibile

👉 il rimborso del prodotto può essere ridotto fino ad azzerarsi.

8.4 Costi a carico del cliente

Il cliente accetta espressamente che sono sempre a suo carico:

spedizione iniziale
costi di ritorno al mittente
giacenze presso corriere
costi amministrativi e logistici
eventuali costi di smaltimento o distruzione

In molti casi, tali costi possono essere pari o superiori al valore dell’ordine.

9. Diritto di recesso (clienti UE)

Ai sensi della normativa UE, il cliente consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Eccezioni (prodotti alimentari)

Il diritto di recesso non si applica o decade nei seguenti casi:

prodotti aperti
prodotti deteriorabili o alimentari non più rivendibili per motivi igienici
prodotti che non possono essere restituiti per ragioni sanitarie

10. Resi

I resi sono accettati solo se:

autorizzati preventivamente
integri, non aperti e non utilizzati
completi di imballo originale

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Resi non autorizzati non verranno accettati.

11. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati solo dopo verifica della merce.

Se approvati:

entro 10 giorni lavorativi
tramite metodo di pagamento originale

I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario.

12. Prodotti difettosi o errori

In caso di:

prodotto danneggiato
errore di spedizione
prodotto non conforme

il cliente deve contattare immediatamente info@angelfood.it con prova fotografica.

Se confermato:

sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi

13. Responsabilità

Non siamo responsabili per:

uso improprio dei prodotti
conservazione errata
ritardi non imputabili direttamente a noi
eventi di forza maggiore

La responsabilità massima è limitata al valore dell’ordine.

14. Transazioni e prevenzione frodi

Il cliente accetta che:

i pagamenti possono essere soggetti a controlli antifrode
ci riserviamo il diritto di annullare ordini sospetti
i dati possono essere utilizzati per prevenzione frodi e gestione contestazioni (Stripe/PayPal)

15. Clienti internazionali (USA ed extra UE)

Per ordini fuori dall’Unione Europea:

non si applica alcun diritto legale di recesso
tutte le richieste sono regolate esclusivamente dalla presente policy
costi di spedizione, reso e logistica restano sempre a carico del cliente

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i consumatori UE si applica la normativa obbligatoria del paese di residenza.

18. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.