Benvenuto nella nostra sezione FAQ: abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni e frequenti dei nostri clienti.

Spedizioni e consegne

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia e in tutto il mondo. Se non riesci a concludere l'acquisto nel negozio online è possibile che la tua zona - per un motivo o per un altro - non è ancora servita dal nostro servizio di spedizione. Contattaci e cercheremo di risolvere insieme il problema.

Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione in Italia ha un costo fisso di €8.90. A partire da un acquisto di €79,90 la spedizione in Italia è gratuita.

Quanto costa la spedizione all'estero?

Le spese di spedizione vengono mostrate nella fase di checkout, una volta inserito l’indirizzo di destinazione completo. Se compare un messaggio che segnala che la spedizione non è disponibile, è probabile che tu ti trovi in un’area non coperta. Ma non scoraggiarti! In questo caso scrivici e valuteremo insieme se è possibile trovare una soluzione alternativa.

Devo pagare la dogana per poter ricevere il mio ordine?

Dipende dal Paese di destinazione: all’interno dell’Unione Europea la merce circola liberamente e non sono previsti dazi doganali da pagare. Per i Paesi extraeuropei, invece, dovranno essere pagati eventuali costi doganali e altre tasse di importazione. Ti invitiamo a verificare le condizioni necessarie per l’importazione nel tuo Paese PRIMA di effettuare un ordine! I dazi doganali e le spese di intermediazione non sono inclusi nel costo della spedizione e potrebbero essere addebitati separatamente dal corriere.

Quanto tempo serve per elaborare il mio ordine?

In media, gli ordini vengono elaborati entro 24-36 ore dal ricevimento. In alcuni periodi dell’anno (festività, ecc.) o in particolari condizioni (alto volume di ordini dovuto a promozioni, sconti o altri motivi, ecc.), i tempi di elaborazione possono essere più lunghi. In questi casi, ti forniremo aggiornamenti sui tempi.

Quando vengono effettuate le spedizioni?

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì: gli ordini ricevuti dopo le 11:00AM (ora italiana) del venerdì vengono automaticamente programmati per la settimana successiva.

Quanto tempo richiede la consegna?

Le spedizioni in Italia sono tutte espresse, con consegna in 24 ore per il Nord e il Centro Italia, 36 ore per il Sud e 48 ore per le Isole o le aree particolarmente remote. Le spedizioni internazionali vengono consegnate in circa 5 giorni lavorativi. ATTENZIONE: per le spedizioni extra-europee sono possibili ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà, come controlli alla dogana, attesa di pagamenti di eventuali dazi per lo sdoganamento, eventi imprevedibili come condizioni climatiche avverse, ecc.ecc.

E' possibile pagare alla consegna?

No, non accettiamo questo tipo di pagamento.

Posso tracciare la spedizione?

Sì, il corriere incaricato ti invierà via email e/o SMS le informazioni necessarie per poterlo fare. Se non ricevi nulla entro 24 ore dalla spedizione dell’ordine, contattaci!

I prodotti viaggiano a temperatura controllata?

No, i prodotti sono progettati per essere spediti a temperatura ambiente - ance a quelle molto basse in caso di spedizioni via aerea - correttamente confezionati e imballati.

Posso ritirare il mio ordine direttamente alla sede di Angel Food?

Certo, seleziona semplicemente l’opzione “ritiro” al momento del checkout. Verrai poi contattato da noi per concordare la data e l’orario, anche in base alle tue esigenze.

La nostra azienda

Cosa è Angel Food?

Angel Food è un’azienda alimentare artigianale che sviluppa e commercializza additivi concentrati in polvere per la produzione di alimenti senza glutine e senza frumento, rivolti in particolare al canale professionale.

Dove vi trovate?

Angel Food ha sede in Valtellina, precisamente nella città di Delebio, un comune della provincia di Sondrio, in Lombardia. 100% Made in Italy!

Quali sono gli orari di apertura di Angel Food?

Siamo aperti dalle 10:30 alle 19:00, dal lunedì al sabato (ora italiana). ATTENZIONE! Il laboratorio non è aperto al pubblico!

Avete un negozio?

No, il nostro è un laboratorio di sola produzione: non abbiamo prodotti in esposizione e non è possibile effettuare acquisti direttamente in sede. È tuttavia possibile ritirare - esclusivamente su appuntamento - i prodotti ordinati in precedenza. ATTENZIONE: il laboratorio non è aperto al pubblico!

I prodotti

Cosa è Angel Mix?

Angel Mix è un additivo in polvere concentrato, senza glutine, senza frumento, senza mais, senza gomma xantano, senza soia e 100% vegano. È utilizzato per la preparazione di tutti i tipi di impasti senza glutine, dolci o salati, sia con margarina che con burro.

Cosa è Baker Mix?

Baker Mix è un additivo in polvere concentrato, senza glutine, senza frumento, senza mais, senza soia e 100% vegano. È utilizzato per la preparazione di prodotti da forno senza glutine come pane, focaccia, bagel, donuts, panini, brioche, ecc.

Lavorate solo con prodotti senza glutine?

Sì, lavoriamo esclusivamente con prodotti ed ingredienti senza glutine e senza frumento. Nel nostro stabilimento non sono presenti ingredienti che possano comportare un rischio di contaminazione crociata.

E' possibile fare il reso dei prodotti acquistati?

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine puoi restituire il prodotto per ottenere un rimborso. Il prodotto deve essere integro e nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto; in particolare, la confezione non deve essere stata aperta, altrimenti il rimborso non sarà possibile. Tutti i costi di reso e rispedizione sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di sdoganamento che potrebbero applicarsi. Se qualcosa non è andato come previsto e non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto, ti invitiamo a contattarci: faremo del nostro meglio per capire il problema e trovare insieme una soluzione adeguata.

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