Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren info@angelfood.it bevor Sie die Rücksendung versenden.

2. Bedingungen für die Rücksendung

Damit die Rücksendung angenommen wird, muss das Produkt:

unbeschädigt, ungeöffnet und unbenutzt sein
sich in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde
vollständig sein und die Etiketten sowie die Originalverpackung enthalten
einen Kaufnachweis enthalten

Aus hygienischen Gründen werden keine Rücksendungen geöffneter oder auch nur teilweise verwendeter Produkte angenommen.

3. Versand der Rücksendung

Nach Genehmigung der Rücksendung:

die Versandkosten trägt vollständig der Kunde
der Kunde trägt bis zur Zustellung die Verantwortung für die Sendung

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Angel Food
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO)
Italien

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

4. Art der Produkte

Bei den verkauften Produkten handelt es sich um Lebensmittel. Um Sicherheit und Qualität zu gewährleisten:

zurückgesandte Produkte dürfen nicht wieder in den Verkehr gebracht werden
nicht ordnungsgemäße Rücksendungen werden abgelehnt

5. Annahmeverweigerung und Nichtabholung

Falls der Kunde die Annahme verweigert oder die Sendung nicht abholt:

wird dieses Verhalten als stillschweigender Widerruf betrachtet
kann die Sendung an den Absender zurückgesandt oder vom Kurierdienst gemäß den logistischen Verfahren abgewickelt werden (einschließlich einer möglichen Vernichtung aus hygienischen Gründen)

In solchen Fällen:

Der Kunde hat Anspruch auf Erstattung des Produktwerts nur, wenn die Ware unversehrt und wiederverwertbar zurückgesendet wird
Kann die Ware nicht zurückgewonnen werden oder ist sie nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet, kann die Rückerstattung bis auf null reduziert werden.

In jedem Fall werden dem Kunden alle entstandenen Kosten einbehalten oder in Rechnung gestellt, darunter:

ursprüngliche Versandkosten
Kosten der Rücksendung an den Absender (vollständig vom Kunden zu tragen)
Lagerkosten
Logistik- und Verwaltungskosten
etwaige Kosten für die Vernichtung oder Entsorgung

6. Schäden, Fehler und Nichtkonformität

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei der Lieferung zu überprüfen.

Bei:

beschädigtes Produkt
fehlerhaftes Produkt
falscher Artikel

müssen Sie uns unverzüglich unter folgender Adresse kontaktieren: info@angelfood.it, unter Beifügung einer Fotodokumentation, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Wird die Verantwortung des Verkäufers festgestellt, wird der volle Betrag erstattet oder der Artikel kostenlos ersetzt.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

der Kunde wird über das Ergebnis informiert
im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bankinstitut variieren.

8. Einschränkungen

In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung vorgesehen:

geöffnete oder verwendete Produkte
nicht genehmigte Rücksendungen
Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen

9. Zustimmung zu den Bedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Richtlinie vollständig gelesen und akzeptiert zu haben.