Willkommen in unserem FAQ-Bereich: Wir haben versucht, die häufigsten Fragen unserer Kunden zu beantworten.

Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir versenden in ganz Italien und weltweit. Wenn du deinen Einkauf im Onlineshop nicht abschließen kannst, wird deine Region möglicherweise - aus dem einen oder anderen Grund - noch nicht von unserem Versanddienst beliefert. Kontaktiere uns, und wir versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wie viel kostet der Versand innerhalb Italiens?

Es hängt vom Gewicht der Bestellung ab. Den Gesamtbetrag siehst du, wenn du deine Daten auf der Checkout-Seite eingibst, bevor du die Zahlung bestätigst.

Wie viel kostet der Versand ins Ausland?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, sobald du die vollständige Lieferadresse eingegeben hast. Wenn eine Meldung erscheint, dass kein Versand verfügbar ist, befindest du dich wahrscheinlich in einem Gebiet, das nicht beliefert wird. Aber lass dich davon nicht entmutigen! Schreib uns in diesem Fall, und wir prüfen gemeinsam, ob sich eine alternative Lösung finden lässt.

Muss ich Zollgebühren bezahlen, um meine Bestellung zu erhalten?

Das hängt vom Bestimmungsland ab: Innerhalb der Europäischen Union können Waren frei zirkulieren, und es fallen keine Zollgebühren an. Für Länder außerhalb Europas müssen hingegen gegebenenfalls Zollgebühren und weitere Einfuhrabgaben entrichtet werden. Bitte prüfe VOR der Bestellung die für die Einfuhr in dein Land geltenden Bedingungen! Zollgebühren und Abfertigungsgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten und können vom Versanddienstleister separat in Rechnung gestellt werden.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?

Im Durchschnitt werden Bestellungen innerhalb von 24-36 Stunden nach Eingang bearbeitet. In bestimmten Zeiten des Jahres (Feiertage usw.) oder unter besonderen Umständen (hohes Bestellaufkommen aufgrund von Werbeaktionen, Rabatten oder anderen Gründen usw.) kann die Bearbeitung länger dauern. In diesen Fällen halten wir dich über die Bearbeitungszeiten auf dem Laufenden.

Wann werden die Sendungen verschickt?

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag: Bestellungen, die nach 11:00AM (italienischer Zeit) am Freitag eingehen, werden automatisch für die folgende Woche eingeplant.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Sendungen innerhalb Italiens sind Expresssendungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Nord- und Mittelitalien, innerhalb von 36 Stunden nach Süditalien und innerhalb von 48 Stunden auf die Inseln oder in besonders abgelegene Gebiete. Internationale Sendungen werden in etwa 5 Werktagen zugestellt. ACHTUNG: Bei Sendungen außerhalb Europas kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, zu Verzögerungen kommen, etwa durch Zollkontrollen, ausstehende Zahlungen möglicher Zölle für die Zollabfertigung oder unvorhersehbare Ereignisse wie widrige Wetterbedingungen usw.

Ist eine Zahlung bei Lieferung möglich?

Nein, wir akzeptieren diese Zahlungsart nicht.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Ja, der beauftragte Kurierdienst sendet dir per E-Mail und/oder SMS die nötigen Informationen, damit du das erledigen kannst. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung nichts erhältst, kontaktiere uns!

Werden die Produkte bei kontrollierter Temperatur transportiert?

Nein, die Produkte sind so konzipiert, dass sie bei Raumtemperatur versendet werden können - auch bei sehr niedrigen Temperaturen im Falle eines Lufttransports - sofern sie korrekt verpackt sind.

Kann ich meine Bestellung direkt am Standort von Angel Food abholen?

Wählen Sie einfach beim Bezahlvorgang die Option „Abholung“ aus. Wir kontaktieren Sie anschließend, um einen Termin und eine Uhrzeit zu vereinbaren, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Unser Unternehmen

Was ist Angel Food?

Angel Food ist ein handwerklicher Lebensmittelbetrieb, der konzentrierte Pulverzusätze für die Herstellung gluten- und weizenfreier Lebensmittel entwickelt und vertreibt, insbesondere für den professionellen Bereich.

Wo befinden Sie sich?

Angel Food hat seinen Sitz im Veltlin, genauer gesagt in der Stadt Delebio, einer Gemeinde in der Provinz Sondrio in der Lombardei. 100 % Made in Italy!

Wie sind die Öffnungszeiten von Angel Food?

Wir haben von 10:30 bis 19:00 Uhr geöffnet, von Montag bis Samstag (italienische Zeit). ACHTUNG! Die Werkstatt ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich!

Haben Sie ein Geschäft?

Nein, wir sind eine reine Produktionswerkstatt: Wir haben keine Produkte ausgestellt und ein direkter Kauf vor Ort ist nicht möglich. Bereits bestellte Produkte können jedoch - ausschließlich nach Terminvereinbarung - abgeholt werden. ACHTUNG: Die Werkstatt ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich!

Die Produkte

Was ist Angel ZERO?

Angel ZERO ist ein glutenfreies, konzentriertes Pulveradditiv ohne Weizen, Mais, Xanthan und Soja sowie zu 100 % vegan. Es wird zur Zubereitung aller Arten glutenfreier Teige verwendet, süßer wie herzhafter, sowohl mit Margarine als auch mit Butter, und eignet sich besonders für Croissants oder süße und herzhafte Blätterteiggebäcke.

Arbeiten Sie nur mit glutenfreien Produkten?

Ja, wir arbeiten ausschließlich mit gluten- und weizenfreien Produkten und Zutaten. In unserer Produktionsstätte gibt es keine Zutaten, die ein Risiko für Kreuzkontaminationen darstellen könnten.

Ist es möglich, gekaufte Produkte zurückzugeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Das Produkt muss unversehrt und exakt in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben; insbesondere darf die Verpackung nicht geöffnet worden sein, da eine Rückerstattung sonst nicht möglich ist. Sämtliche Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen vollständig zulasten des Kunden, einschließlich eventuell anfallender Zollgebühren. Falls etwas nicht wie erwartet gelaufen ist und Sie mit dem Erhaltenen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte: Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu verstehen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

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