Este documento establece los términos y las condiciones generales en virtud de los cuales se ofrece a los usuarios el uso del sitio web www.angelfood.it, que ofrece productos de pastelería y gastronomía sin gluten y también sin lactosa, frescos, secos, refrigerados o congelados.

1. Definiciones
   Para facilitar la comprensión y aceptación plena de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

   • Titular: Matteo Giuseppe Panzarella, Piazza San Carpoforo, 7/9 - 23014 - Delebio (SO), C.F. PNZMTG71R12C623Z , Partita IVA 01031100140 , dirección PEC matteo.giuseppe.panzarella@pec.it

   • Aplicación: el sitio web www.angelfood.it

   • Productos: los productos suministrados al usuario por el Titular

   • Usuario: cualquier persona que acceda a la Aplicación y la utilice

   • Usuario consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desempeñe

   • Usuario no consumidor:  la persona física mayor de edad o persona jurídica que celebra un contrato para el desarrollo o por necesidades de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional

   • Condiciones: el presente contrato que regula las relaciones entre el Titular y los Usuarios, así como la venta o el suministro de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación.

2. Información detallada sobre la oferta de la Aplicación
   La Aplicación ofrece a los Usuarios productos de pastelería fresca o seca, como, entre otros, diversos tipos de galletas, postres en tarro, bases para pastelería, salsas o cremas listas para usar: Angel Food puede congelar estos productos en origen para prolongar su vida útil; también pueden ser productos secos que se conservan a temperatura ambiente o productos que requieren refrigeración.

3. Ámbito de aplicación de las Condiciones
   El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no desea aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal o información publicada o a la que se haga referencia en ellas, no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.
   Las Condiciones pueden modificarse en cualquier momento.
   Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra o de la solicitud de suministro de un Producto.
   Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
   El Titular se reserva el derecho de modificar, a su discreción y en cualquier momento, incluso después del registro del Usuario, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice el funcionamiento y la gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario, cuando sea necesario, las instrucciones correspondientes.

4. Compra o solicitud de suministro a través de la Aplicación
   Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en sus respectivas páginas de producto (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos y gastos de entrega, gastos adicionales, etc.). Puede haber errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre la información publicada en la Aplicación y el Producto real. Además, las posibles imágenes de los Productos son meramente ilustrativas y no constituyen un elemento contractual.
   Tanto los Usuarios Consumidores como los Usuarios no Consumidores pueden comprar o solicitar el suministro de uno o varios Productos a través de la Aplicación.
   Las personas físicas solo podrán realizar compras o solicitudes de suministro si son mayores de edad. En el caso de los menores, sus padres o quienes ejerzan la responsabilidad parental deberán revisar y autorizar cualquier compra o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación.
   La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a presentar ofertas, y el pedido enviado por el Usuario se considerará una propuesta contractual de compra o de solicitud de suministro, sujeta a la confirmación o aceptación del Titular, según se describe a continuación. Por lo tanto, el Titular tendrá derecho, a su entera discreción, a aceptar o rechazar el pedido del Usuario, sin que este pueda objetar ni reclamar nada por ningún motivo.
   El contrato de venta o suministro de los Productos se considerará concluido cuando el Titular acepte la propuesta contractual del Usuario. El Titular aceptará la propuesta contractual del Usuario mediante el envío de la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o mediante la visualización de una página web de confirmación del pedido, en la que se indicarán la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y la disponibilidad del Producto, el precio o el método de cálculo del precio, los posibles gastos e impuestos adicionales, la dirección de entrega, los plazos y los posibles gastos de entrega, cómo ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión, y la garantía.
   El contrato de venta o suministro de los Productos no se considerará efectivo entre las partes si no se cumple lo indicado en el punto anterior.
   Si el Producto no estuviera disponible, el Titular informará al Usuario de los nuevos plazos de entrega o suministro y le preguntará si desea confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se considerará formalizado respecto de los Productos aceptados por el Titular.
   El Usuario se compromete a verificar que los datos que figuran en la confirmación del pedido sean correctos y a comunicar inmediatamente al Titular cualquier error. Asimismo, conservará una copia de su pedido, de la confirmación correspondiente y de las Condiciones. 

5. Registro
   Para utilizar las funciones de la Aplicación, los Usuarios deben registrarse proporcionando, de forma veraz y completa, todos los datos solicitados en el formulario de registro correspondiente y aceptar íntegramente la política de privacidad y las Condiciones.
   El Usuario debe custodiar sus credenciales de acceso, que solo podrá utilizar él y que no podrá ceder a terceros. El Usuario se compromete a mantenerlas en secreto, a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellas y a informar inmediatamente al Titular si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o una divulgación no autorizada de estas.
   El Usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de registro es completa y veraz, y se compromete a mantener indemne al Titular frente a cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada del incumplimiento por parte del Usuario de las normas de registro en la Aplicación o de conservación de las credenciales de registro, o relacionada de cualquier modo con dicho incumplimiento.

6. Cancelación de la cuenta y cierre
   El Usuario registrado puede dejar de utilizar la Aplicación en cualquier momento y desactivar su cuenta o solicitar su eliminación a través de la interfaz de la Aplicación, si es posible, o enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@angelfood.it o llamando al servicio de atención al cliente al número 3923268696.
   En caso de que el Usuario incumpla las Condiciones o las disposiciones legales aplicables, el Titular se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Precios y pagos
   Para cada Producto se indica el precio con IVA incluido, si corresponde. Si, debido a la naturaleza del Producto, no es posible calcularlo por adelantado, se indicará cómo se calcula el precio.
   Además, se indicarán todos los impuestos, gastos adicionales y gastos de envío aplicables, que pueden variar en función del destino, el método de entrega elegido y/o el método de pago utilizado. Si dichos gastos no pueden calcularse razonablemente por adelantado, se indicará qué gastos se cobrarán al Usuario.
   El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de los Productos y cualquier coste adicional. Se entiende que las posibles modificaciones de precio no afectarán en ningún caso a los contratos ya celebrados antes de la modificación.
   El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y de la forma indicados en la Aplicación y a facilitar todos los datos que se le soliciten, si procede.
   La Aplicación utiliza proveedores externos para procesar los pagos y no entra en contacto de ningún modo con los datos de pago facilitados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
   Si estos proveedores externos deniegan la autorización del pago, el Titular no podrá suministrar los Productos y no será responsable en modo alguno.

8. Facturación
   Al Usuario que desee recibir una factura se le solicitarán los datos de facturación. Para emitir la factura se tendrán en cuenta los datos facilitados por el Usuario, quien declara y garantiza que son veraces y exime al Titular de toda responsabilidad al respecto.

9. Modalidad de entrega de Productos materiales
   Los Productos materiales o los bienes digitales suministrados en un soporte material se entregarán en la dirección indicada por el Usuario, según las modalidades y en el plazo que haya elegido o que se indique en la Aplicación y figure en la confirmación del pedido. Salvo que se especifique lo contrario, los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido corresponden al tiempo que habitualmente se necesita para entregar el Producto desde que el transportista se hace cargo de él.
   Si no es posible suministrar los Productos solicitados, se avisará al Usuario sin demora por correo electrónico, indicando cuándo se prevé que podrán entregarse o las razones por las que el suministro resulta imposible.
   Si el Usuario no desea aceptar el nuevo plazo o la entrega se ha vuelto imposible, podrá solicitar el reembolso del importe pagado, que se abonará sin demora mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la compra y, como máximo, en un plazo de 14 días desde la fecha en que el Titular haya tenido conocimiento de la solicitud de reembolso.
   Al recibir el Producto, el Usuario debe comprobar que se ajusta al pedido realizado y que el embalaje está intacto. Si el embalaje o el Producto presentan daños evidentes, el Usuario puede rechazar la entrega del Producto y devolverlo sin coste alguno. Una vez firmado el documento de entrega, el Usuario no podrá presentar reclamaciones sobre las características exteriores de los Productos entregados.
   El Titular no será responsable frente a ninguna parte ni a terceros por los daños, pérdidas y costes sufridos como consecuencia del incumplimiento del contrato debido a fuerza mayor.

10. Exclusión del derecho de desistimiento de los Usuarios no Consumidores
    No se reconoce al Usuario no Consumidor el derecho de desistimiento del contrato de compraventa o suministro de Productos. El Usuario reconoce expresamente que la inclusión de un número de identificación fiscal a efectos del IVA en el pedido lo califica automáticamente como Usuario no Consumidor, para quien no está previsto el derecho de desistimiento. 

11. Exclusión del derecho de desistimiento del Usuario Consumidor
    Se excluye el derecho de desistimiento del contrato de compraventa o suministro de Productos por parte del Usuario Consumidor en relación con:

    • al suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

    • al suministro de Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que se hayan abierto tras la entrega

12. Para más información, póngase en contacto con el Titular en la dirección de correo electrónico info (at) angelfood.it o llame al servicio de atención al cliente al número +39 3923268696.

13. Garantía de los Productos materiales para Usuarios no Consumidores
    En relación con los Productos materiales, a los Usuarios no Consumidores se les aplicarán las garantías por defectos de la cosa vendida, la garantía por falta de las cualidades prometidas y esenciales, y las demás garantías previstas en el Código Civil, con los plazos, caducidades y limitaciones correspondientes (artículos 1490 y siguientes del Código Civil).

14. Garantía de conformidad de los Productos materiales para Usuarios Consumidores
    Se reconoce la garantía legal de conformidad, prevista en los artículos 128-135 del Código de Consumo, para todos los Productos vendidos a través de la Aplicación que pertenezcan a la categoría de «bienes de consumo», según lo dispuesto en el artículo 128, apartado 2, del Código de Consumo: cualquier bien mueble, incluso si debe montarse, excepto i) los bienes objeto de venta forzosa o vendidos de cualquier otra forma por las autoridades judiciales, incluso mediante delegación a notarios, ii) el agua y el gas cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en una cantidad determinada, iii) la energía eléctrica.
    La garantía legal de conformidad está reservada exclusivamente a los Usuarios Consumidores.
    El Titular tiene la obligación de entregar al Usuario Consumidor Productos conformes con el contrato de compraventa. Se presume que los Productos son conformes con el contrato si, cuando corresponda, concurren las siguientes circunstancias:

    • son aptos para el uso al que habitualmente se destinan los bienes del mismo tipo

    • se ajustan a la descripción realizada por el Titular y poseen las cualidades del bien que el vendedor presentó al Usuario Consumidor como muestra o modelo

    • presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Usuario Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los Productos realizadas al respecto por el Titular, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado

    • también son aptos para el uso específico que desea darles el Usuario Consumidor, que este haya comunicado al Titular en el momento de la celebración del contrato y que el Titular haya aceptado, incluso de forma tácita.

15. Quedan, por tanto, excluidos del ámbito de aplicación de la garantía de conformidad los fallos o funcionamientos defectuosos causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario Consumidor, así como por un uso del Producto que no se ajuste a su finalidad o a lo previsto en la documentación técnica adjunta.
    El defecto de conformidad que se manifieste en los 24 meses siguientes a la fecha de entrega del Producto deberá comunicarse en los 2 meses siguientes a la fecha en que se descubra el defecto.
    Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en los 6 meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. Transcurridos los 6 meses, corresponderá al Usuario Consumidor aportar pruebas de que el daño no se originó por un uso erróneo o inadecuado del Producto.
    De conformidad con el art. 130 del Código de Consumo, en caso de falta de conformidad del Producto, el Usuario Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del Producto sin coste alguno. Para ello, el Usuario Consumidor puede elegir entre la reparación del Producto o su sustitución.
    Este derecho de elección no podrá ejercerse si la medida solicitada es objetivamente imposible o excesivamente onerosa. Además, el Usuario Consumidor tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato solo si se da alguna de las siguientes situaciones: i) la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas; ii) el Titular no ha efectuado la reparación o la sustitución en un plazo razonable; iii) la sustitución o la reparación han ocasionado inconvenientes considerables al Usuario Consumidor.
    Si el Usuario Consumidor desea acogerse a las medidas previstas por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico info@angelfood.it o llamar al servicio de atención al cliente al número 3923268696.
    El Titular responderá sin demora a la comunicación sobre el presunto defecto de conformidad e indicará al Usuario Consumidor el procedimiento específico que deberá seguir, teniendo en cuenta también la categoría de productos a la que pertenezca el Producto o el defecto denunciado.

16. Contenidos enviados por los Usuarios
    El Usuario puede cargar Contenidos en la Aplicación, siempre que no sean ilícitos (es decir, obscenos, intimidatorios, difamatorios, pornográficos, abusivos o ilegales por cualquier motivo, o que infrinjan la privacidad, los derechos de propiedad intelectual o industrial del Titular o de terceros), engañosos, ni de otro modo perjudiciales para el Titular o terceros, y que no contengan virus, propaganda política, solicitudes comerciales, correos electrónicos masivos ni ninguna otra forma de spam. En caso de reclamación por parte de terceros, el Usuario asumirá toda la responsabilidad y se compromete a mantener indemne al Titular frente a cualquier daño, pérdida o gasto.
    El Usuario garantiza que los Contenidos se envían a la Aplicación a través de su cuenta por personas mayores de edad. En el caso de menores de edad, el envío de Contenidos deberá ser revisado y autorizado por sus padres o por quienes ejerzan la responsabilidad parental.
    El Usuario es total y exclusivamente responsable del uso de la Aplicación en lo que respecta a las funciones de publicación, consulta y gestión de Contenidos, así como al contacto entre Usuarios, y es, por tanto, el único garante y responsable de la veracidad, integridad y legalidad de los Contenidos y de su propia conducta.
    Está prohibido utilizar una dirección de correo electrónico que no pertenezca al Usuario, utilizar los datos personales y las credenciales de otro Usuario para suplantar su identidad o, de cualquier otro modo, falsear el origen de los Contenidos.
    El Titular no puede garantizar un control exhaustivo de los Contenidos recibidos y se reserva en todo momento el derecho a eliminar, mover o modificar aquellos que, a su entera discreción, parezcan ilícitos, abusivos, difamatorios, obscenos o lesivos para los derechos de autor y las marcas, o que sean inaceptables por cualquier otro motivo.
    Los Usuarios conceden al Titular un derecho de uso no exclusivo sobre los Contenidos enviados, sin limitaciones geográficas. Por tanto, el Titular podrá, directamente o a través de terceros de su confianza, utilizar, modificar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, ejecutar públicamente, difundir, crear obras derivadas, alojar, indexar, almacenar, anotar, codificar, modificar y adaptar (incluido, sin limitaciones, el derecho a adaptar para la transmisión por cualquier medio de comunicación), de cualquier forma, todos los Contenidos (incluidas imágenes y mensajes, también de audio y vídeo) que el Usuario envíe, incluso a través de terceros.
    Los Contenidos enviados no se devolverán y el Titular no será responsable ante los Usuarios de la pérdida, modificación o destrucción del Contenido transmitido.
    Queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa del Titular: i) utilizar sistemas automatizados para cargar anuncios, salvo aquellos expresamente autorizados; ii) publicar anuncios de forma masiva y/o gestionarlos por cuenta de terceros por cualquier medio o método; iii) revender a terceros los servicios del Titular.

17. Derechos de propiedad industrial e intelectual
    El Titular declara ser titular y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos y/o relacionados con la Aplicación y/o los Contenidos disponibles en ella. Por tanto, todas las marcas, figurativas o denominativas, y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, denominaciones comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos y contenidos relacionados con la Aplicación son y seguirán siendo propiedad del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes vigentes sobre marcas y por los tratados internacionales pertinentes.
    Las Condiciones no conceden al Usuario ninguna licencia de uso de la Aplicación y/o de contenidos y/o materiales concretos disponibles en ella, salvo que se disponga lo contrario.
    Las reproducciones no autorizadas, en cualquier forma, de los textos explicativos y de los Contenidos de la Aplicación se considerarán violaciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular.

18. Exclusión de garantía
    La Aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y el Titular no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la Aplicación, ni garantiza que esta pueda satisfacer las necesidades de los Usuarios, que no sufra interrupciones, que esté libre de errores o que esté libre de virus o errores informáticos.
    El Titular se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible ininterrumpidamente las 24 horas del día, pero no podrá ser considerado responsable en modo alguno si, por cualquier motivo, la Aplicación no estuviera accesible y/o operativa en algún momento o durante cualquier periodo. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por motivos totalmente ajenos a la voluntad del Titular o por causas de fuerza mayor.

19. Limitación de responsabilidad
    El Titular no podrá ser considerado responsable frente al Usuario, salvo en caso de dolo o culpa grave, por interrupciones o fallos relacionados con el uso de Internet que escapen a su control o al de sus proveedores.
    El Titular tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes que sufra el Usuario como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas que no le sean imputables. En tal caso, el Usuario solo tendrá derecho al posible reembolso íntegro del precio pagado y de los gastos accesorios en que haya incurrido.
    El Titular no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no tiene acceso alguno a los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
    El Titular no será responsable de:

    • posibles pérdidas de oportunidades comerciales y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, que pueda sufrir el Usuario y que no sea consecuencia directa de un incumplimiento del contrato por parte del Titular

    • uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros

    • la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores en los datos facilitados por el Usuario, quien es el único responsable de introducirlos correctamente

20. En ningún caso se podrá exigir al Titular una responsabilidad superior al doble del coste pagado por el Usuario.

21. Fuerza mayor
    El Titular no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control razonable, causadas por eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, por eventos imprevistos e imprevisibles e independientes de su voluntad.
    El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido durante el periodo en que se produzcan eventos de fuerza mayor.
    El Titular realizará todos los esfuerzos a su alcance para encontrar soluciones que permitan cumplir correctamente sus obligaciones pese a la persistencia de eventos de fuerza mayor.

22. Enlaces a sitios de terceros
    La Aplicación podría contener enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros. El Titular no ejerce ningún control sobre ellos y, por tanto, no es responsable en modo alguno del contenido de dichos sitios web/aplicaciones.
    Algunos de estos enlaces pueden dirigir a sitios/aplicaciones de terceros que prestan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, se aplicarán a cada servicio las condiciones generales de uso del sitio/aplicación y de prestación del servicio establecidas por terceros, respecto de las cuales el Titular no asume ninguna responsabilidad.

23. Privacidad
    La protección y el tratamiento de los datos personales se llevarán a cabo de conformidad con la Política de privacidad, que puede consultarse en la página política de privacidad

24. Ley aplicable y jurisdicción competente
    Las Condiciones se rigen por la ley italiana.
    Para los Usuarios Consumidores, cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones se someterá a los tribunales del lugar donde el Usuario Consumidor resida o haya fijado su domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, sin perjuicio del derecho del Usuario Consumidor a acudir a un juez distinto del del «fuero del consumidor», de conformidad con el art. 66 bis del Código de Consumo, competente por razón del territorio según uno de los criterios establecidos en los arts. 18, 19 y 20 del Código de Procedimiento Civil.
    Se mantiene la aplicación a los Usuarios Consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e imperativas previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo para devolver los Productos en caso de ejercer dicho derecho, los medios y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.
    Para los Usuarios que no sean Consumidores, cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones se someterá a los tribunales del lugar donde tenga su sede el Titular.

25. Resolución de litigios en línea para Usuarios Consumidores
    El Usuario Consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece un mecanismo alternativo de resolución de litigios. El Usuario Consumidor puede utilizar este mecanismo para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo a contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios celebrados en línea o derivado de ellos. Por consiguiente, el Usuario Consumidor puede usar esta plataforma para resolver cualquier disputa derivada del contrato celebrado en línea. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/

     

Fecha 16/08/2019