Política de envío
INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS - ANGEL FOOD
1. Plazos de tramitación
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días laborables, salvo que se indique otra cosa.
Los plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y del transportista:
- Italia: 1-5 días laborables
- Unión Europea: 3-7 días laborables
- Fuera de la UE: 5-14 días laborables o más, en función de los procedimientos aduaneros
Los plazos no están garantizados.
3. Transportistas
Los envíos se realizan mediante transportistas exprés seleccionados (p. ej., UPS, DHL o equivalentes), en función del destino.
4. Costes de envío
Los costes se indican al finalizar la compra.
Las posibles promociones o el envío gratuito se indican claramente en el sitio web.
5. Derechos de aduana e impuestos de importación
Para los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles:
- derechos de aduana
- impuestos de importación
- IVA local
- costes de despacho de aduanas
corren íntegramente a cargo del cliente y no están incluidos en el precio ni en el coste del envío.
La falta de pago puede dar lugar al bloqueo o a la falta de entrega del paquete.
6. Riesgo del envío
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista encargado del envío, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
7. Dirección incorrecta o falta de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío.
En caso de:
- dirección incorrecta
- falta de entrega
- falta de recogida
los posibles costes de almacenamiento, devolución o nuevo envío correrán a cargo del cliente.
8. Paquetes no entregados
Los paquetes que no se entreguen al cliente/destinatario pueden:
- ser devueltos al remitente
- permanecer almacenados en las instalaciones del transportista
- ser destruidos por motivos de higiene y seguridad alimentaria
En estos casos, se aplicará la política relativa a la falta de entrega y al rechazo del paquete.
9. Productos alimentarios
Por motivos de higiene y seguridad, los productos alimentarios ya entregados al cliente/destinatario no se pueden devolver en ningún caso.
En caso de artículos dañados o incorrectos, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin exigir la devolución del producto. Es posible que se solicite a los clientes que aporten pruebas fotográficas del problema.
10. Contacto
Para consultas sobre los envíos: info@angelfood.it