Política de envio
INFORMAÇÃO SOBRE OS ENVIOS - ANGEL FOOD
1. Prazos de processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
Os prazos não incluem fins de semana nem feriados.
2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante o destino e a transportadora:
- Itália: 1-5 dias úteis
- União Europeia: 3-7 dias úteis
- Fora da UE: 5-14 dias úteis ou mais, consoante os procedimentos aduaneiros
Os prazos não são garantidos.
3. Transportadoras
Os envios são efetuados através de transportadoras expresso selecionadas (por exemplo, UPS, DHL ou equivalentes), consoante o destino.
4. Custos de envio
Os custos são indicados no checkout.
Quaisquer promoções ou envios gratuitos são claramente indicados no site.
5. Direitos aduaneiros e impostos de importação
Para envios para fora da União Europeia, quaisquer:
- direitos aduaneiros
- impostos de importação
- IVA local
- custos de desalfandegamento
são integralmente suportados pelo cliente e não estão incluídos no preço nem nos custos de envio.
A falta de pagamento pode resultar no bloqueio ou na não entrega da encomenda.
6. Risco do envio
O risco de perda ou dano passa para o cliente no momento da entrega à transportadora encarregada do envio, salvo disposição em contrário prevista na legislação aplicável.
7. Morada incorreta ou não entrega
O cliente é responsável pela exatidão dos dados de envio.
Em caso de:
- morada incorreta
- não entrega
- não levantamento
quaisquer custos de armazenagem, devolução ou novo envio serão suportados pelo cliente.
8. Encomendas não entregues
As encomendas não entregues ao cliente/destinatário podem:
- ser devolvidas ao remetente
- permanecer armazenadas nas instalações da transportadora
- ser destruídas por motivos de higiene e segurança
Nestes casos, aplica-se a política relativa à não entrega e à recusa da encomenda.
9. Produtos alimentares
Por motivos de higiene e segurança, os produtos alimentares já entregues ao cliente/destinatário não podem ser devolvidos em caso algum.
No caso de artigos danificados ou incorretos, ofereceremos uma substituição ou um reembolso sem exigir a devolução do produto. Os clientes poderão ter de fornecer provas fotográficas do problema.
10. Contactos
Para questões sobre os envios: info@angelfood.it