Politique d’expédition

INFORMATIONS SUR LES EXPÉDITIONS - ANGEL FOOD

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1-3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Les délais ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur :

Italie : 1-5 jours ouvrables
Union européenne : 3-7 jours ouvrables
Hors UE : 5-14 jours ouvrables ou plus, selon les procédures douanières

Les délais ne sont pas garantis.

3. Transporteurs

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs express sélectionnés (par ex. UPS, DHL ou équivalents), en fonction de la destination.

4. Frais d’expédition

Les frais sont indiqués au moment du paiement.

Toute promotion ou livraison gratuite est clairement indiquée sur le site.

5. Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les expéditions en dehors de l’Union européenne, les éventuels :

droits de douane
taxes à l’importation
TVA locale
frais de dédouanement

sont entièrement à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais d’expédition.

Le défaut de paiement peut entraîner le blocage ou la non-livraison du colis.

6. Risque lié à l’expédition

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment de la remise au transporteur chargé de l’expédition, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.

7. Adresse incorrecte ou non-livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations d’expédition.

En cas de :

adresse incorrecte
non-livraison
non-retrait

les éventuels frais de stockage, de retour ou de nouvelle expédition seront à la charge du client.

8. Colis non livrés

Les colis non livrés au client/destinataire peuvent :

être retournés à l’expéditeur
rester en dépôt chez le transporteur
être détruits pour des raisons d’hygiène et de sécurité

Dans ces cas, la politique relative à la non-livraison et au refus du colis s’applique.

9. Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires déjà livrés au client/destinataire ne peuvent en aucun cas être retournés.
En cas d’articles endommagés ou incorrects, nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans exiger le retour du produit. Les clients pourront être tenus de fournir des photos du problème.

10. Contact

Pour toute question concernant les expéditions : info@angelfood.it