Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez obowiązku podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem info@angelfood.it przed przystąpieniem do wysyłki zwrotu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

być nienaruszony, nieotwarty i nieużywany
znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
posiadać komplet etykiet i oryginalne opakowanie
być dołączony dowód zakupu

Ze względów higieniczno-sanitarnych zwroty produktów otwartych lub choćby częściowo użytych nie będą przyjmowane.

3. Wysyłka zwrotu

Po autoryzacji zwrotu:

koszty wysyłki w całości ponosi klient
klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Angel Food
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO)
Włochy

Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji nie będą przyjmowane.

4. Charakter produktów

Sprzedawane produkty są artykułami spożywczymi. Aby zagwarantować bezpieczeństwo i jakość:

nie można ponownie wprowadzić do obrotu zwróconych produktów
zwroty niespełniające wymogów będą odrzucane

5. Odmowa przyjęcia dostawy i nieodebranie przesyłki

W przypadku gdy klient odmówi przyjęcia dostawy lub nie odbierze przesyłki:

takie zachowanie będzie uznawane za dorozumiane odstąpienie od umowy
przesyłka może zostać zwrócona nadawcy lub obsłużona przez firmę kurierską zgodnie z procedurami logistycznymi (w tym ewentualnie zniszczona ze względów higieniczno-sanitarnych)

W takich przypadkach:

klient ma prawo do zwrotu wartości produktu wyłącznie jeśli towar zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym i nadającym się do odzysku
jeżeli towaru nie można odzyskać lub nie nadaje się już do odsprzedaży, zwrot środków może zostać obniżony nawet do zera

W każdym przypadku klient zostanie obciążony wszystkimi poniesionymi kosztami, w tym:

koszty pierwotnej wysyłki
koszty zwrotu do nadawcy (w całości ponoszone przez klienta)
koszty składowania
koszty logistyczne i administracyjne
ewentualne koszty zniszczenia lub utylizacji

6. Uszkodzenia, błędy i niezgodności

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w momencie dostawy.

W przypadku:

uszkodzony produkt
wadliwy produkt
niewłaściwy artykuł

należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem info@angelfood.it, załączając dokumentację fotograficzną, aby umożliwić nam ocenę i rozwiązanie problemu.

W przypadku stwierdzenia odpowiedzialności sprzedawcy przysługuje pełny zwrot kosztów lub wymiana bez dodatkowych opłat.

7. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

klient zostanie poinformowany o wyniku
w przypadku zatwierdzenia zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku klienta.

8. Ograniczenia

Zwrot kosztów nie przysługuje w następujących przypadkach:

otwarte lub używane produkty
nieautoryzowane zwroty
nieprzestrzeganie powyższych warunków

9. Akceptacja warunków

Składając zamówienie, klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą polityką i w pełni ją akceptuje.