Warunki świadczenia usług

WARUNKI SPRZEDAŻY - ANGEL FOOD

1. Informacje ogólne

Niniejsza witryna internetowa www.angelfood.it jest prowadzona przez:

Angel Food di Matteo Giuseppe Panzarella
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO), Włochy
Email: info@angelfood.it

2. Przedmiot umowy

Niniejsze warunki regulują sprzedaż produktów spożywczych za pośrednictwem witryny.

Produkty są przeznaczone do spożycia przez ludzi i należy je przechowywać oraz stosować zgodnie z podanymi wskazówkami.

3. Akceptacja warunków

Składając zamówienie, klient oświadcza, że:

przeczytać i zrozumieć niniejsze Warunki
zaakceptować je w całości i bez zastrzeżeń
zaakceptować Privacy Policy
zaakceptować Cookie Policy
zaakceptować Return and Refund Policy (politykę zwrotów i refundacji)

4. Ceny i dostępność

Wszystkie ceny podane są w euro (o ile nie wskazano inaczej)
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia
Dostępność produktów nie jest gwarantowana do momentu potwierdzenia zamówienia

5. Zawarcie umowy

Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówień w przypadku:

podejrzenie oszustwa
oczywiste błędy w cenie
problemy z płatnością

6. Płatności

Akceptowane są następujące metody płatności:

Shopify Payments
Stripe
PayPal
inne metody wskazane przy kasie

Płatność jest warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia.

7. Wysyłka, dostawa i opłaty celne

Czasy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od przewoźnika i miejsca przeznaczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane przez:

przewoźnicy
kontrole celne
zdarzenia zewnętrzne
siła wyższa

7.1 Ryzyko transportowe

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w chwili przekazania towaru przewoźnikowi odpowiedzialnemu za wysyłkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do konsumentów.

Ewentualne ubezpieczenie przesyłki nie zmienia momentu przejścia ryzyka, lecz służy wyłącznie obsłudze ewentualnych roszczeń o wypłatę odszkodowania z ubezpieczenia.

7.2 Wysyłka międzynarodowa i odprawa celna

W przypadku zamówień składanych poza Unią Europejską wszelkie:

cła
podatki importowe
lokalny podatek VAT
koszty odprawy celnej
inne opłaty nałożone przez kraj przeznaczenia

w całości ponosi je klient; nie są one wliczone w cenę ani koszty wysyłki.

Odmowa pokrycia tych kosztów może skutkować niedostarczeniem towaru; w takim przypadku stosuje się zasady dotyczące odmowy przyjęcia dostawy.

8. Niedostarczenie, odmowa przyjęcia i nieodebranie przesyłki

Klient odpowiada za prawidłowy odbiór przesyłki.

Jeśli klient:

odmawia przyjęcia dostawy
nie odbiera paczki
jest nieobecny lub nie można się z nim skontaktować

obowiązują następujące warunki:

8.1 Dorozumiane odstąpienie od umowy

Takie zachowanie jest uznawane za wyrażenie woli odstąpienia od zakupu.

8.2 Obsługa towaru

Przesyłka może:

zostać zwrócona do nadawcy
pozostawać w magazynie przewoźnika
zostać zniszczona ze względów higieniczno-sanitarnych (produkty spożywcze)

8.3 Zwrot środków

Zwrot za produkt jest uzależniony od spełnienia wszystkich poniższych warunków:

odzyskany towar w stanie nienaruszonym
towar nadający się do weryfikacji i obsługi logistycznej

Jeśli towar:

nie nadaje się do odzyskania
jest uszkodzona
zostanie zniszczona
nie nadaje się do odsprzedaży

👉 zwrot za produkt może zostać obniżony nawet do zera.

8.4 Koszty ponoszone przez klienta

Klient wyraźnie akceptuje, że zawsze ponosi:

pierwotna wysyłka
koszty zwrotu do nadawcy
koszty magazynowania u przewoźnika
koszty administracyjne i logistyczne
ewentualne koszty utylizacji lub zniszczenia

W wielu przypadkach koszty te mogą być równe wartości zamówienia lub ją przewyższać.

9. Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Zgodnie z przepisami UE klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dostawy.

Wyjątki (produkty spożywcze)

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub wygasa w następujących przypadkach:

otwarte produkty
produkty łatwo psujące się lub spożywcze, których nie można ponownie sprzedać ze względów higienicznych
produkty, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych

10. Zwroty

Zwroty są przyjmowane wyłącznie, jeśli produkty:

uprzednio zatwierdzone
nienaruszone, nieotwarte i nieużywane
w oryginalnym opakowaniu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.

11. Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy są realizowane wyłącznie po sprawdzeniu towaru.

W przypadku zatwierdzenia:

w ciągu 10 dni roboczych
za pośrednictwem pierwotnej metody płatności

Czas zaksięgowania zwrotu zależy od systemu bankowego.

12. Wadliwe produkty lub błędy

W przypadku:

uszkodzony produkt
błąd w wysyłce
produkt niezgodny z opisem

klient musi niezwłocznie skontaktować się info@angelfood.it wraz z dokumentacją fotograficzną.

W przypadku potwierdzenia:

wymiana lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów

13. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

niewłaściwe użycie produktów
niewłaściwe przechowywanie
opóźnienia, za które nie ponosimy bezpośredniej odpowiedzialności
zdarzenia siły wyższej

Maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia.

14. Transakcje i zapobieganie oszustwom

Klient akceptuje, że:

płatności mogą podlegać kontrolom antyfraudowym
zastrzegamy sobie prawo do anulowania podejrzanych zamówień
dane mogą być wykorzystywane w celu zapobiegania oszustwom i obsługi sporów (Stripe/PayPal)

15. Klienci międzynarodowi (USA i spoza UE)

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej:

nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
wszystkie wnioski podlegają wyłącznie niniejszej polityce
koszty wysyłki, zwrotu i logistyki zawsze ponosi klient

16. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zezwolenia.

17. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu.

W przypadku konsumentów z UE zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju ich zamieszkania.

18. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie.