Detta dokument innehåller de villkor och de allmänna villkoren för användningen av webbplatsen www.angelfood.it som erbjuds användarna och där glutenfria och även laktosfria konditorivaror och delikatessprodukter erbjuds, färska, torra, kylda eller frysta.

1. Definitioner
   För att möjliggöra en fullständig förståelse och ett godkännande av dessa villkor ska följande termer, i singular och plural, ha den betydelse som anges nedan:

   • Innehavare: Matteo Giuseppe Panzarella, Piazza San Carpoforo, 7/9 - 23014 - Delebio (SO), C.F. PNZMTG71R12C623Z , Partita IVA 01031100140 , PEC-adress matteo.giuseppe.panzarella@pec.it

   • Applikation: webbplatsen www.angelfood.it

   • Produkter: de produkter som innehavaren tillhandahåller användaren

   • Användare: varje person som får åtkomst till och använder applikationen

   • Konsumentanvändare: en myndig fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som inte har samband med den företags-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet som personen eventuellt bedriver

   • Användare som inte är konsument:  en myndig fysisk person eller juridisk person som ingår ett avtal för att bedriva eller tillgodose behoven i sin egen företags-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet

   • Villkor: detta avtal reglerar förhållandet mellan innehavaren och användarna samt försäljningen eller leveransen av de produkter som innehavaren erbjuder via applikationen.

2. Detaljerad information om applikationens erbjudande
   Applikationen tillhandahåller färska eller torra konditorivaror till användarna, såsom, men inte begränsat till, olika sorters småkakor, desserter på burk, bakverksskal samt färdiga såser eller krämer. Dessa produkter kan frysas in av Angel Food vid tillverkningen för att förlänga hållbarheten, eller vara torra produkter som kan förvaras i rumstemperatur, eller produkter som kräver kylförvaring..

3. Villkorens tillämpningsområde
   Användning av applikationen innebär att användaren godkänner villkoren. Om användaren inte vill godkänna villkoren och/eller andra meddelanden, rättsliga upplysningar eller informationsmeddelanden som publicerats eller hänvisas till där, får användaren inte använda applikationen eller dess tjänster.
   Villkoren kan ändras när som helst.
   De villkor som gäller är de som är i kraft den dag då en inköpsorder eller en begäran om leverans av en produkt skickas.
   Innan Användaren använder Applikationen ska Användaren läsa Villkoren noggrant och spara eller skriva ut dem för framtida bruk.
   Innehavaren förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande när som helst, även efter att Användaren har registrerat sig, ändra Applikationens grafiska gränssnitt, Innehållet och dess struktur samt alla andra aspekter som kännetecknar Applikationens funktion och hantering, och ska vid behov meddela Användaren relevanta instruktioner.

4. Köp eller begäran om leverans via Applikationen
   Alla Produkter som erbjuds via Applikationen beskrivs i detalj på respektive produktsida (kvalitet, egenskaper, tillgänglighet, pris, leveranstider och leveranskostnader, tilläggsavgifter osv.). Det kan förekomma fel, inexaktheter eller mindre skillnader mellan informationen som publiceras i Applikationen och den faktiska Produkten. Eventuella bilder av Produkterna är dessutom endast illustrativa och utgör inte en del av avtalet.
   Köp och/eller begäran om leverans av en eller flera Produkter via Applikationen är tillåtna för både konsumentanvändare och användare som inte är konsumenter.
   Fysiska personer får endast göra köp och/eller begära leverans om de är myndiga. För minderåriga måste varje köp och/eller begäran om leverans av Produkter via Applikationen granskas och godkännas av föräldrarna eller vårdnadshavarna.
   Erbjudandet av Produkter via Applikationen utgör en inbjudan att lämna anbud, och den order som Användaren skickar utgör ett avtalsförslag om köp och/eller en begäran om leverans, som ska bekräftas och/eller godkännas av Innehavaren enligt beskrivningen nedan. Innehavaren har därför, efter eget gottfinnande, rätt att godkänna eller avslå Användarens order, utan att Användaren kan invända eller framföra klagomål på någon som helst grund.
   Försäljnings- eller leveransavtalet för Produkterna anses ingånget när Innehavaren godkänner Användarens avtalsförslag. Innehavaren godkänner Användarens avtalsförslag genom att skicka orderbekräftelsen till den e-postadress som Användaren har angett eller genom att visa en webbsida med orderbekräftelse, där orderdatum, Användarens uppgifter, Produktens egenskaper och tillgänglighet, priset eller metoden för att beräkna priset, eventuella ytterligare avgifter och skatter, leveransadress, leveranstider och eventuella leveranskostnader, hur ångerrätten utövas eller eventuella undantag från den samt garantin anges.
   Försäljnings- eller leveransavtalet för Produkterna anses inte vara giltigt mellan parterna om det som anges i föregående punkt inte är uppfyllt.
   Om Produkten inte finns tillgänglig informerar Innehavaren Användaren om de nya leverans- eller tillhandahållandevillkoren och frågar om Användaren vill bekräfta beställningen. Avtalet ska anses ingånget beträffande de Produkter som Innehavaren har godkänt.
   Användaren åtar sig att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och att omedelbart meddela Innehavaren om eventuella fel samt att spara en kopia av sin beställning, den tillhörande bekräftelsen och Villkoren. 

5. Registrering
   För att använda Applikationens funktioner måste Användarna registrera sig genom att sanningsenligt och fullständigt ange alla uppgifter som efterfrågas i registreringsformuläret samt godkänna hela integritetspolicyn och Villkoren.
   Användaren ansvarar för att förvara sina inloggningsuppgifter, som endast får användas av Användaren och inte får överlåtas till tredje part. Användaren åtar sig att hålla dem hemliga, säkerställa att ingen tredje part får tillgång till dem och omedelbart informera Innehavaren om Användaren misstänker eller får kännedom om obehörig användning eller obehörigt röjande av dem.
   Användaren garanterar att de personuppgifter som lämnas under registreringen är fullständiga och sanningsenliga och åtar sig att hålla Innehavaren skadeslös från alla skador, ersättningsskyldigheter och/eller sanktioner som uppstår till följd av och/eller på något sätt har samband med Användarens överträdelse av reglerna för registrering i Applikationen eller förvaring av registreringsuppgifterna.

6. Avsluta konto och stängning
   Den registrerade Användaren kan när som helst sluta använda Applikationen och inaktivera sitt konto eller begära att det raderas via Applikationens gränssnitt, om möjligt, eller genom att skicka ett skriftligt meddelande till e-postadressen info@angelfood.it eller ringa kundtjänst på numret 3923268696.
   Om Användaren bryter mot Villkoren eller tillämpliga lagbestämmelser förbehåller sig Innehavaren rätten att när som helst och utan föregående meddelande stänga av eller avsluta Användarens konto.

7. Priser och betalningar
   För varje Produkt anges priset inklusive moms, om sådan ska betalas. Om Produktens beskaffenhet gör det omöjligt att beräkna priset i förväg anges hur priset beräknas.
   Dessutom anges alla eventuella skatter, extraavgifter och leveranskostnader, som kan variera beroende på destination, valt leveranssätt och/eller betalningssätt. Om dessa kostnader inte rimligen kan beräknas i förväg anges vilka kostnader som kommer att debiteras Användaren.
   Innehavaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på Produkterna och eventuella tillkommande kostnader. Prisändringar påverkar inte på något sätt avtal som redan har ingåtts före ändringen.
   Användaren åtar sig att betala priset för Produkten inom de tidsfrister och på det sätt som anges i Applikationen samt att lämna alla eventuella uppgifter som krävs.
   Applikationen använder tredjepartsverktyg för betalningshantering och hanterar inte på något sätt de betalningsuppgifter som lämnas (kreditkortsnummer, kortinnehavarens namn, lösenord osv.).
   Om sådana tredjepartsverktyg nekar betalningen kan Innehavaren inte tillhandahålla Produkterna och kan inte på något sätt hållas ansvarig.

8. Fakturering
   Användare som vill få en faktura måste lämna faktureringsuppgifter. Fakturan utfärdas utifrån de uppgifter som Användaren har lämnat och försäkrar och garanterar är korrekta. Användaren beviljar härmed Innehavaren fullständig ansvarsfrihet i detta avseende.

9. Leverans av fysiska Produkter
   Fysiska Produkter och/eller digitala varor som tillhandahålls på ett fysiskt medium levereras till den adress som Användaren har angett, på det sätt och inom den tidsfrist som valts eller angetts i Applikationen och som framgår av orderbekräftelsen. Om inget annat anges avser leveranstiderna i orderbekräftelsen den tid som vanligtvis krävs för att leverera Produkten från det att transportören har tagit emot den.
   Om det inte är möjligt att tillhandahålla de begärda Produkterna kommer Användaren utan dröjsmål att underrättas via e-post, med uppgift om när Produkterna beräknas kunna levereras eller om skälen till att det är omöjligt att tillhandahålla dem.
   Om Användaren inte vill godta den nya tidsfristen eller om leveransen har blivit omöjlig, kan denne begära återbetalning av det betalda beloppet. Återbetalningen görs skyndsamt med samma betalningsmetod som Användaren använde vid köpet, senast inom 14 dagar från den dag då Innehavaren fick kännedom om återbetalningsbegäran.
   När Användaren tar emot Produkten ska denne kontrollera att den överensstämmer med beställningen och att förpackningen är oskadad. Om det finns synliga skador på förpackningen och/eller Produkten kan Användaren vägra att ta emot Produkten och returnera den utan kostnad. När leveransdokumentet har undertecknats kan Användaren inte framställa några invändningar beträffande de levererade Produkternas yttre egenskaper.
   Ägaren ansvarar inte gentemot någon part eller tredje part för skador, förluster eller kostnader som uppstår till följd av att avtalet inte fullgörs på grund av force majeure.

10. Undantag från ångerrätten för användare som inte är Konsumenter
    Användare som inte är Konsumenter har inte ångerrätt från avtalet om försäljning eller tillhandahållande av Produkterna. Användaren bekräftar uttryckligen att ett momsregistreringsnummer som anges i beställningen automatiskt innebär att användaren betraktas som en användare som inte är Konsument, vilken inte har någon ångerrätt. 

11. Undantag från Konsumentanvändarens ångerrätt
    Konsumentanvändaren har inte ångerrätt från avtalet om försäljning eller tillhandahållande av Produkterna när det gäller:

    • leverans av Produkter som riskerar att snabbt försämras eller gå ut

    • leverans av förseglade Produkter som av hygieniska skäl eller av hälsoskyddsskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen

12. För ytterligare information, kontakta Ägaren via e-post info (at) angelfood.it eller ring kundtjänst på +39 3923268696.

13. Garanti för fysiska Produkter för användare som inte är Konsumenter
    För fysiska Produkter gäller garantierna för fel i den sålda varan, garantin för utlovade och väsentliga kvalitetsbrister samt övriga garantier enligt civillagen, med tillhörande tidsfrister, preskriptionstider och begränsningar (artiklarna 1490 ff. i civillagen).

14. Garanti för fysiska Produkters avtalsenlighet för Konsumentanvändare
    Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt artiklarna 128–135 i konsumentlagen gäller för alla Produkter som säljs via Applikationen och som omfattas av kategorin ”konsumtionsvaror”, enligt definitionen i artikel 128, punkt 2 i konsumentlagen: alla lösa varor, även sådana som ska monteras, med undantag för i) varor som säljs genom tvångsförsäljning eller på annat sätt av rättsliga myndigheter, även genom delegering till notarier, ii) vatten och gas när de inte är förpackade för försäljning i en avgränsad volym eller en bestämd mängd, iii) elektricitet.
    Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet gäller endast Konsumentanvändare.
    Ägaren är skyldig att leverera Produkter till Konsumentanvändaren som överensstämmer med försäljningsavtalet. Produkterna antas överensstämma med avtalet om följande omständigheter föreligger, i den mån de är relevanta:

    • lämpliga för den användning som varor av samma typ normalt är avsedda för

    • överensstämmer med den beskrivning som den ansvarige lämnat och har de egenskaper som den vara har som säljaren visat Konsumentanvändaren som prov eller modell

    • har den kvalitet och prestanda som normalt kan förväntas av en vara av samma typ, med hänsyn till Produktens natur och, i förekommande fall, offentliga uttalanden om Produkternas särskilda egenskaper som gjorts av den ansvarige, tillverkaren eller dennes agent eller representant, särskilt i reklam eller på märkningen

    • även lämpar sig för det särskilda ändamål som Konsumentanvändaren avsett och som denne har meddelat den ansvarige vid avtalets ingående, och som den ansvarige har godtagit, även genom sitt agerande.

15. Följande omfattas alltså inte av garantin för avtalsenlighet: fel eller funktionsstörningar som beror på olyckshändelser eller på Konsumentanvändarens ansvar, eller på att Produkten har använts på ett sätt som inte överensstämmer med dess avsedda användning och/eller med anvisningarna i den medföljande tekniska dokumentationen.
    En brist i avtalsenligheten som visar sig inom 24 månader från dagen då Produkten levererades måste anmälas inom de följande 2 månaderna från det att bristen upptäcktes.
    Om inget annat bevisas antas det att brister i avtalsenligheten som visar sig inom 6 månader från leveransen av Produkten förelåg redan vid den tidpunkten, såvida detta antagande inte är oförenligt med Produktens eller bristens natur. Efter 6 månader är det Konsumentanvändaren som måste bevisa att skadan inte beror på felaktig eller olämplig användning av Produkten.
    Enligt artikel 130 i konsumentlagen har Konsumentanvändaren rätt att få Produktens avtalsenlighet återställd utan kostnad om Produkten inte överensstämmer med avtalet. För detta ändamål kan Konsumentanvändaren välja mellan att få Produkten reparerad eller utbytt.
    Denna valrätt får inte utövas om den begärda åtgärden är objektivt omöjlig eller oskäligt kostsam. Konsumentanvändaren har dessutom rätt till en skälig prissänkning eller till att häva avtalet endast om någon av följande situationer föreligger: i) reparation och utbyte är omöjliga eller oskäligt kostsamma; ii) den ansvarige har inte utfört reparationen eller utbytet inom skälig tid; iii) utbytet eller reparationen har medfört betydande olägenheter för Konsumentanvändaren.
    Om Konsumentanvändaren vill utnyttja de rättigheter som följer av garantin för avtalsenlighet ska ett skriftligt meddelande skickas till e-postadressen info@angelfood.it eller så kan kundtjänsten kontaktas på telefonnummer 3923268696.
    Den Personuppgiftsansvarige kommer att besvara anmälan om det påstådda felet i överensstämmelse utan dröjsmål och informera Konsumentanvändaren om vilken specifik procedur som ska följas, även med hänsyn till Produktens kategori och/eller det anmälda felet.

16. Innehåll som skickas in av Användare
    Användaren får ladda upp innehåll till Applikationen, förutsatt att det inte är olagligt (det vill säga obscent, hotfullt, ärekränkande, pornografiskt, kränkande eller på något sätt olagligt, eller gör intrång i den Personuppgiftsansvariges och/eller tredje parts integritet eller immateriella och/eller industriella rättigheter), vilseledande eller på annat sätt skadligt för den Personuppgiftsansvarige och/eller tredje part, eller innehåller virus, politisk propaganda, kommersiella uppmaningar, massutskick av e-post eller någon annan form av skräppost. Om tredje part riktar invändningar åtar sig Användaren fullt ansvar och förbinder sig att hålla den Personuppgiftsansvarige skadeslös för alla skador, förluster och kostnader.
    Användaren garanterar att innehåll skickas till Applikationen via dennes konto av personer som har fyllt 18 år. För minderåriga måste inskickat innehåll granskas och godkännas av föräldrarna eller vårdnadshavarna.
    Användaren är helt och uteslutande ansvarig för användningen av Applikationen när det gäller funktionerna för publicering, visning och hantering av innehåll samt kontakt mellan Användare. Användaren är därför ensam garant för och ansvarig för att innehållet och det egna beteendet är korrekt, fullständigt och lagligt.
    Det är förbjudet att använda en e-postadress som inte tillhör Användaren, använda en annan Användares personuppgifter och inloggningsuppgifter för att utge sig för att vara denne eller på annat sätt lämna falska uppgifter om innehållets ursprung.
    Den Personuppgiftsansvarige kan inte garantera en noggrann kontroll av mottaget innehåll och förbehåller sig rätten att när som helst radera, flytta eller ändra sådant innehåll som enligt dennes eget omdöme framstår som olagligt, kränkande, ärekränkande, obscent eller gör intrång i upphovsrätt eller varumärkesrätt, eller på annat sätt är oacceptabelt.
    Användarna ger den Personuppgiftsansvarige en icke-exklusiv nyttjanderätt till det inskickade innehållet, utan geografiska begränsningar. Den Personuppgiftsansvarige får därför, direkt eller via betrodda tredje parter, använda, ändra, kopiera, överföra, extrahera, publicera, distribuera, framföra offentligt, sprida, skapa bearbetningar av, lagra, indexera, spara, kommentera, koda, ändra och anpassa (inklusive, utan begränsning, rätten att anpassa för överföring via alla typer av kommunikationsmedel) i valfri form allt innehåll (inklusive bilder och meddelanden, även ljud och video) som skickas in av Användaren, även via tredje part.
    Inskickat Innehåll returneras inte, och Innehavaren ansvarar inte gentemot Användarna för förlust, ändring eller förstöring av överfört Innehåll.
    Följande är uttryckligen förbjudet, om inte Innehavaren uttryckligen har godkänt det: i) användning av automatiserade system för att ladda upp annonser, med undantag för sådana som uttryckligen har godkänts, ii) masspublicering och/eller hantering av annonser för tredje parts räkning, oavsett metod eller tillvägagångssätt, iii) återförsäljning av Innehavarens tjänster till tredje part.

17. Industriella och immateriella rättigheter
    Innehavaren förklarar sig vara innehavare av och/eller licenstagare för alla immateriella rättigheter som gäller och/eller är knutna till Applikationen och/eller det Innehåll som finns tillgängligt i Applikationen. Därför tillhör och förblir alla figurmärken och ordmärken samt alla andra kännetecken, företagsnamn, servicemärken, ordmärken, handelsnamn, illustrationer, bilder, logotyper och innehåll som rör Applikationen Innehavaren eller dess licenstagare och skyddas av gällande varumärkeslagstiftning och tillhörande internationella fördrag.
    Villkoren ger inte Användaren någon licens att använda Applikationen och/eller enskilt innehåll och/eller material som finns tillgängligt där, om inte annat uttryckligen anges.
    Eventuell återgivning i någon form av de förklarande texterna och Applikationens Innehåll är, om den inte har godkänts, att betrakta som ett intrång i Innehavarens immateriella rättigheter och industriella äganderätt.

18. Ansvarsfriskrivning
    Applikationen tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, och Innehavaren lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende Applikationen. Innehavaren garanterar inte heller att Applikationen uppfyller Användarnas behov, att den alltid är tillgänglig och felfri eller att den är fri från virus eller buggar.
    Innehavaren kommer att försöka säkerställa att Applikationen är tillgänglig dygnet runt, men kan under inga omständigheter hållas ansvarig om Applikationen av någon anledning inte är tillgänglig och/eller fungerar vid någon tidpunkt eller under någon tidsperiod. Tillgången till Applikationen kan tillfälligt stängas av utan föregående meddelande vid systemfel, underhåll, reparationer eller av skäl som helt ligger utanför Innehavarens kontroll eller på grund av force majeure.

19. Ansvarsbegränsning
    Den personuppgiftsansvarige kan inte hållas ansvarig gentemot användaren, utom vid uppsåt eller grov oaktsamhet, för störningar eller funktionsfel i samband med användningen av internetnätet som ligger utanför dennes eller dennes leverantörers kontroll.
    Den personuppgiftsansvarige ansvarar inte heller för skador, förluster och kostnader som användaren drabbats av till följd av att avtalet inte har fullgjorts av orsaker som inte kan tillskrivas den personuppgiftsansvarige. Användaren har endast rätt till eventuell full återbetalning av det betalda priset och eventuella tillkommande avgifter.
    Den personuppgiftsansvarige tar inget ansvar för eventuell bedräglig eller olaglig användning av tredje part av kreditkort och andra betalningsmedel, eftersom denne inte på något sätt hanterar de använda betalningsuppgifterna (kreditkortsnummer, kortinnehavarens namn, lösenord osv.).
    Den personuppgiftsansvarige ansvarar inte för:

    • eventuella förluster av affärsmöjligheter och andra förluster, även indirekta, som användaren kan ha lidit och som inte är en direkt följd av den personuppgiftsansvariges avtalsbrott

    • felaktig eller olämplig användning av applikationen av användare eller tredje part

    • utfärdande av felaktiga skattehandlingar eller skatteuppgifter på grund av fel i de uppgifter som användaren har lämnat, eftersom användaren ensam ansvarar för att uppgifterna anges korrekt

20. I inget fall kan den personuppgiftsansvarige hållas ansvarig för ett belopp som överstiger det dubbla av det belopp som användaren har betalat.

21. Force majeure
    Den personuppgiftsansvarige kan inte hållas ansvarig för uteblivet eller försenat fullgörande av sina skyldigheter på grund av omständigheter utanför dennes rimliga kontroll, som beror på force majeure-händelser eller i alla händelser på oförutsedda och oförutsebara händelser som ligger utanför dennes kontroll.
    Den personuppgiftsansvariges fullgörande av sina skyldigheter ska anses vara vilande under den period då force majeure-händelser inträffar.
    Den personuppgiftsansvarige ska vidta alla åtgärder som står i dennes makt för att hitta lösningar som gör det möjligt att fullgöra sina skyldigheter på ett korrekt sätt trots att force majeure-händelser kvarstår.

22. Länkar till tredje parts webbplatser
    Applikationen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser/applikationer. Den personuppgiftsansvarige utövar ingen kontroll över dessa och är därför inte på något sätt ansvarig för innehållet på dessa webbplatser/applikationer.
    Vissa av dessa länkar kan leda till tredje parts webbplatser/applikationer som tillhandahåller tjänster via applikationen. I sådana fall gäller de allmänna villkor för användning av webbplatsen/applikationen och nyttjande av tjänsten som utformats av tredje part för respektive tjänst. Den personuppgiftsansvarige tar inget ansvar för dessa villkor.

23. Integritet
    Skyddet och behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med integritetspolicyn, som kan läsas på sidan integritetspolicy

24. Tillämplig lag och behörig domstol
    Villkoren regleras av italiensk lag.
    För konsumentanvändare ska tvister som rör tillämpningen, fullgörandet och tolkningen av dessa villkor avgöras av domstolen på den ort där konsumentanvändaren är bosatt eller har valt hemvist, om orten ligger inom Italiens territorium, utan att det påverkar konsumentanvändarens rätt att vända sig till en annan domstol än den vid ”konsumentens forum” enligt artikel 66 bis i konsumentlagen, med territoriell behörighet enligt något av kriterierna i artiklarna 18, 19 och 20 i civilprocesslagen.
    Detta påverkar inte tillämpningen, på konsumentanvändare som inte har sin stadigvarande bostad i Italien, av eventuella förmånligare och tvingande bestämmelser i lagen i det land där de har sin stadigvarande bostad, särskilt när det gäller tidsfristen för att utöva ångerrätten, tidsfristen för att returnera produkterna om ångerrätten utövas, formerna och formaliteterna för meddelandet om detta samt den lagstadgade garantin för överensstämmelse.
    För andra användare än konsumenter ska tvister som rör tillämpningen, fullgörandet och tolkningen av dessa villkor avgöras av domstolen på den ort där den personuppgiftsansvarige har sitt säte.

25. Onlinetvistlösning för konsumentanvändare
    Konsumentanvändare bosatta i Europa bör känna till att Europeiska kommissionen har inrättat en onlineplattform som tillhandahåller ett verktyg för alternativ tvistlösning. Konsumentanvändaren kan använda verktyget för att lösa tvister som rör och/eller uppstår till följd av avtal om försäljning av varor och tillhandahållande av tjänster som ingåtts online, utan att gå till domstol. Konsumentanvändaren kan därför använda plattformen för att lösa tvister som uppstår till följd av ett avtal som ingåtts online. Plattformen finns på följande adress: ec.europa.eu/consumers/odr/

     

Datum 16/08/2019