Användarvillkor

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR - ANGEL FOOD

1. Allmän information

Denna webbplats www.angelfood.it drivs av:

Angel Food di Matteo Giuseppe Panzarella
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO), Italien
E-post: info@angelfood.it

2. Avtalets föremål

Dessa villkor reglerar försäljningen av livsmedelsprodukter via webbplatsen.

Produkterna är avsedda för konsumtion och måste förvaras och användas enligt de angivna anvisningarna.

3. Godkännande av villkoren

Genom att lägga en beställning intygar kunden att hen:

ha läst och förstått dessa allmänna villkor
godkänna dem i sin helhet utan förbehåll
godkänna integritetspolicyn
godkänna cookiepolicyn
godkänna policyn för returer och återbetalningar (Return and Refund Policy)

4. Priser och tillgänglighet

Alla priser anges i euro (om inget annat anges)
Priserna kan ändras när som helst utan föregående meddelande
Produkternas tillgänglighet garanteras inte förrän beställningen har bekräftats

5. Avtalets ingående

Försäljningsavtalet anses ha ingåtts när kunden får en orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att vägra eller annullera beställningar vid:

misstanke om bedrägeri
uppenbara prisfel
betalningsproblem

6. Betalningar

Följande betalningsmetoder accepteras:

Shopify Payments
Stripe
PayPal
andra betalningsmetoder som anges i kassan

Betalning är en nödvändig förutsättning för att beställningen ska expedieras.

7. Frakt, leverans och tullavgifter

Leveranstiderna är vägledande och kan variera beroende på transportör och destination.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av:

kurirer
tullkontroller
externa händelser
force majeure

7.1 Transportrisk

Risken för förlust av eller skada på varorna övergår till kunden när varorna överlämnas till den transportör som ansvarar för försändelsen, med förbehåll för vad som tvingande föreskrivs i tillämplig konsumentlagstiftning.

Eventuellt försäkringsskydd för försändelsen påverkar inte riskövergången, utan används endast för hantering av eventuella försäkringsersättningar.

7.2 Internationella försändelser och tull

För beställningar som görs utanför Europeiska unionen betalas eventuella:

tullar
importskatter
lokal moms
tullklareringskostnader
andra avgifter som påförs av destinationslandet

betalas helt av kunden och ingår inte i priset eller fraktkostnaderna.

Om dessa kostnader inte betalas kan det leda till att varorna inte levereras, varvid policyn för vägran att ta emot leveransen tillämpas.

8. Utebliven leverans, vägran och utebliven uthämtning

Kunden ansvarar för att försändelsen tas emot på korrekt sätt.

Om kunden:

vägrar ta emot leveransen
hämtar inte ut paketet
är frånvarande eller kan inte nås

följande villkor gäller:

8.1 Underförstått frånträde

Detta beteende betraktas som en vilja att frånträda köpet.

8.2 Hantering av varan

Försändelsen kan:

returneras till avsändaren
ligga kvar hos transportören
förstöras av hälso- och hygienskäl (livsmedelsprodukter)

8.3 Återbetalning

Återbetalning för produkten förutsätter att samtliga följande villkor är uppfyllda:

återlämnad vara i oskadat skick
vara lämplig för inspektion och logistisk hantering

Om varan:

kan inte återvinnas
är skadad
förstörs
kan inte säljas vidare

👉 återbetalningen för produkten kan reduceras ända ned till noll.

8.4 Kostnader som betalas av kunden

Kunden godkänner uttryckligen att följande kostnader alltid betalas av kunden:

den ursprungliga frakten
kostnader för retur till avsändaren
lagerhållning hos transportören
administrativa kostnader och logistikkostnader
eventuella kostnader för bortskaffande eller destruktion

I många fall kan dessa kostnader uppgå till eller överstiga ordervärdet.

9. Ångerrätt (EU-kunder)

Enligt EU-lagstiftningen har konsumentkunden rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från leveransen.

Undantag (livsmedelsprodukter)

Ångerrätten gäller inte eller upphör att gälla i följande fall:

öppnade produkter
förgängliga eller livsmedelsprodukter som inte längre kan säljas vidare av hygieniska skäl
produkter som av hälsoskäl inte kan returneras

10. Returer

Returer godtas endast om de är:

godkända i förväg
hela, oöppnade och oanvända
med originalförpackning

Kunden står för returfraktkostnaderna.

Returer som inte har godkänts kommer inte att accepteras.

11. Återbetalningar

Återbetalning sker endast efter kontroll av varorna.

Om återbetalning godkänns:

inom 10 arbetsdagar
via den ursprungliga betalningsmetoden

Tiden för återbetalning beror på banksystemet.

12. Defekta produkter eller fel

Vid:

skadad produkt
fel vid leverans
produkt som inte överensstämmer med specifikationerna

kunden måste omedelbart kontakta info@angelfood.it med fotografiskt bevis.

Om detta bekräftas:

ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad

13. Ansvar

Vi ansvarar inte för:

felaktig användning av produkterna
felaktig förvaring
förseningar som inte direkt kan hänföras till oss
händelser utanför vår kontroll

Det maximala ansvaret är begränsat till beställningens värde.

14. Transaktioner och förebyggande av bedrägerier

Kunden godkänner att:

betalningar kan bli föremål för bedrägerikontroller
vi förbehåller oss rätten att annullera misstänkta beställningar
uppgifterna kan användas för att förebygga bedrägerier och hantera tvister (Stripe/PayPal)

15. Internationella kunder (USA och länder utanför EU)

För beställningar utanför Europeiska unionen:

ingen lagstadgad ångerrätt gäller
alla anspråk regleras uteslutande av denna policy
frakt-, retur- och logistikkostnader betalas alltid av kunden

16. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen är upphovsrättsskyddat och får inte användas utan tillstånd.

17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av italiensk lag.

För konsumenter i EU gäller de tvingande bestämmelserna i bosättningslandet.

18. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor.