Fraktpolicy
INFORMATION OM FRAKT - ANGEL FOOD
1. Behandlingstider
Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar, om inget annat anges.
Tiderna omfattar inte helger och allmänna helgdagar.
2. Leveranstider
Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på destination och transportör:
- Italien: 1-5 arbetsdagar
- Europeiska unionen: 3-7 arbetsdagar
- Utanför EU: 5-14 arbetsdagar eller längre, beroende på tullförfaranden
Leveranstiderna är inte garanterade.
3. Transportörer
Försändelser skickas med utvalda expressbud (t.ex. UPS, DHL eller motsvarande), beroende på destination.
4. Fraktkostnader
Kostnaderna anges i kassan.
Eventuella erbjudanden eller fri frakt anges tydligt på webbplatsen.
5. Tullar och importskatter
För försändelser utanför Europeiska unionen betalas eventuella:
- tullar
- importskatter
- lokal moms
- tullklareringskostnader
betalas helt av kunden och ingår inte i priset eller fraktkostnaden.
Utebliven betalning kan leda till att paketet spärras eller inte levereras.
6. Transportrisk
Risken för förlust eller skada övergår till kunden när varan lämnas till den transportör som ansvarar för försändelsen, om inte annat föreskrivs i tillämplig lagstiftning.
7. Felaktig adress eller utebliven leverans
Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.
Vid:
- felaktig adress
- utebliven leverans
- utebliven uthämtning
eventuella kostnader för lagerhållning, retur eller ny försändelse debiteras kunden.
8. Paket som inte levererats
Paket som inte levereras till kunden/mottagaren kan:
- returneras till avsändaren
- ligga kvar hos transportören
- förstöras av hygieniska skäl
I sådana fall gäller policyn för utebliven leverans och vägrat mottagande av paket.
9. Livsmedelsprodukter
Av hygien- och säkerhetsskäl kan livsmedelsprodukter som redan har levererats till kunden/mottagaren under inga omständigheter returneras.
Vid skadade eller felaktiga varor erbjuder vi ersättning eller återbetalning utan att kräva att produkten returneras. Kunder kan behöva tillhandahålla fotografiska bevis på problemet.
10. Kontaktuppgifter
För frågor om leveranser: info@angelfood.it