Algemene voorwaarden
VERKOOPVOORWAARDEN - ANGEL FOOD
1. Algemene informatie
Deze website www.angelfood.it wordt beheerd door:
Angel Food di Matteo Giuseppe Panzarella
Viale IV Novembre, 2
23014 Delebio (SO), Italië
E-mail: info@angelfood.it
2. Voorwerp van de overeenkomst
Deze voorwaarden regelen de verkoop van levensmiddelen via de website.
De producten zijn bestemd voor menselijke consumptie en moeten worden bewaard en gebruikt volgens de vermelde aanwijzingen.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant:
- deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en begrepen
- deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden
- het Privacybeleid te aanvaarden
- het Cookiebeleid te aanvaarden
- het Retour- en terugbetalingsbeleid (beleid voor retourzendingen en terugbetalingen) te aanvaarden
4. Prijzen en beschikbaarheid
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's (tenzij anders vermeld)
- Prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
- De beschikbaarheid van producten is niet gegarandeerd totdat de bestelling is bevestigd
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De verkoopovereenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de klant de orderbevestiging ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:
- vermoedelijke fraude
- duidelijke prijsfouten
- betalingsproblemen
6. Betalingen
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:
- Shopify Payments
- Stripe
- PayPal
- andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden vermeld
Betaling geldt als noodzakelijke voorwaarde voor de verwerking van de bestelling.
7. Verzending, levering en douanekosten
De verzendtijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en de bestemming.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door:
- koeriers
- douanecontroles
- externe gebeurtenissen
- overmacht
7.1 Transportrisico
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de goederen worden overgedragen aan de voor de verzending ingeschakelde vervoerder, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
Een eventuele verzekeringsdekking voor de zending verandert niets aan de risico-overgang, maar dient uitsluitend voor de afhandeling van eventuele verzekeringsclaims.
7.2 Internationale verzendingen en douane
Voor bestellingen buiten de Europese Unie komen eventuele:
- douanerechten
- invoerbelastingen
- lokale btw
- inklaringskosten
- andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd
komen volledig voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de prijs of de verzendkosten.
Weigering om deze kosten te betalen kan ertoe leiden dat de goederen niet worden geleverd; in dat geval is het beleid inzake weigering van levering van toepassing.
8. Niet-levering, weigering en niet-afhalen
De klant is verantwoordelijk voor de correcte ontvangst van de zending.
Als de klant:
- de levering weigert
- het pakket niet afhaalt
- afwezig of onbereikbaar is
zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
8.1 Impliciete herroeping
Dit gedrag wordt beschouwd als de wil om de aankoop te herroepen.
8.2 Afhandeling van de goederen
De zending kan:
- aan de afzender worden geretourneerd
- bij de vervoerder opgeslagen zijn
- moeten worden vernietigd om hygiënische en sanitaire redenen (voedingsproducten)
8.3 Terugbetaling
De terugbetaling voor het product is afhankelijk van alle onderstaande voorwaarden:
- teruggewonnen goederen in onbeschadigde staat
- goederen die geschikt zijn voor controle en logistieke afhandeling
Als de goederen:
- niet kan worden teruggewonnen
- beschadigd is
- wordt vernietigd
- niet doorverkoopbaar is
👉 de terugbetaling voor het product kan worden verminderd tot nul.
8.4 Kosten voor rekening van de klant
De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat de volgende kosten altijd voor zijn rekening komen:
- oorspronkelijke verzending
- kosten voor retourzending naar de afzender
- opslagkosten bij de vervoerder
- administratieve en logistieke kosten
- eventuele kosten voor verwijdering of vernietiging
In veel gevallen kunnen deze kosten gelijk zijn aan of hoger zijn dan de waarde van de bestelling.
9. Herroepingsrecht (EU-klanten)
Overeenkomstig de EU-wetgeving heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na levering te herroepen.
Uitzonderingen (voedingsproducten)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing of vervalt in de volgende gevallen:
- geopende producten
- bederfelijke of voedingsproducten die om hygiënische redenen niet meer kunnen worden doorverkocht
- producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd
10. Retourzendingen
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten:
- vooraf geautoriseerd
- onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt
- in de originele verpakking
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
11. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat de goederen zijn gecontroleerd.
Indien goedgekeurd:
- binnen 10 werkdagen
- via de oorspronkelijke betaalmethode
De verwerkingstijd van de bijschrijving is afhankelijk van de bank.
12. Defecte producten of fouten
In geval van:
- een beschadigd product
- een verzendfout
- een product dat niet aan de eisen voldoet
moet de klant onmiddellijk contact opnemen info@angelfood.it met fotografisch bewijs.
Indien bevestigd:
- vervanging of volledige terugbetaling zonder bijkomende kosten
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- onjuist gebruik van de producten
- onjuiste bewaring
- vertragingen die niet rechtstreeks aan ons zijn toe te rekenen
- overmacht
De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling.
14. Transacties en fraudepreventie
De klant stemt ermee in dat:
- betalingen kunnen worden onderworpen aan antifraudecontroles
- wij behouden ons het recht voor verdachte bestellingen te annuleren
- gegevens kunnen worden gebruikt voor fraudepreventie en de afhandeling van geschillen (Stripe/PayPal)
15. Internationale klanten (VS en buiten de EU)
Voor bestellingen buiten de Europese Unie:
- er geldt geen wettelijk herroepingsrecht
- alle verzoeken vallen uitsluitend onder dit beleid
- verzend-, retour- en logistieke kosten blijven altijd voor rekening van de klant
16. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website is auteursrechtelijk beschermd en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Italiaans recht van toepassing.
Op consumenten in de EU is de dwingende wetgeving van het land van verblijf van toepassing.
18. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.